12 thông tin không thể bỏ lỡ khi 30Shine mở lại

Chính sách GenZ, Member, Topup

1. Chính sách của 30Shine về hạn sử dụng member, genZ, TopUp sau khi giãn cách có lợi cho anh như thế nào?

Chúng em kéo dài hạn sử dụng bằng số ngày Salon tạm nghỉ để đảm bảo quyền lợi cho anh.

Ví dụ: Hà Nội giãn cách từ 13/7 – 21/9 anh sẽ được cộng thêm 70 ngày sử dụng.

2. Anh đang là thành viên Gold member, làm thế nào để anh duy trì tiếp hạng thẻ này?

Anh tải APP 30Shine tại

Truy cập vào mục Shine Member

Anh sẽ giữ vững hạng Gold khi:

– Silver Member vẫn còn hạn

– Tổng chi tiêu tích lũy trong 6 tháng từ 1.200.000đ trở lên (APP sẽ tự động tính số tiền cần chi tiêu còn lại để đạt điều kiện này)

3. Cách để anh tự kiểm tra số dư, ưu đãi topup như thế nào? 30Shine đang có những loại TopUp gì, anh muốn mua thêm ra sao?

1. Anh tải APP 30Shine tại

a. Kiểm tra Tiền trong tài khoản Topup ở mục tài khoản góc trên bên phải

b. Kiểm tra Số lần sử dụng ưu đãi còn lại trong phần Reward

2. Ở mỗi salon sẽ có các bạn Lễ tân Supporter cực kỳ nhiệt tình, anh có thể tham khảo thật kỹ các chương trình và lựa chọn gói ưu đãi phù hợp để mua và sử dụng ngay ạ.

4. Hướng dẫn anh đổi số điện thoại đã đăng ký member?

Anh có thể trao đổi mong muốn thay đổi của mình trực tiếp với các bạn Quản lý ở salon hoặc gọi đến tổng đài CSKH 1800.28.28.30 (miễn phí) để được hỗ trợ nhanh nhất.

Yêu cầu về thay đổi số điện thoại sẽ được chúng em xử lý trong vòng tối đa 10 ngày và báo lại với anh ngay sau khi hoàn thành.

5. Hướng dẫn anh cách kiểm tra ưu đãi & hạn thẻ thành viên?

Anh có thể truy cập mục Shine Member trên App 30Shine

để kiểm tra các ưu đãi, hạn thẻ thành viên của mình cũng như rất nhiều các tính năng tiện ích thú vị khác. Trên APP chúng em cũng để số tổng đài CSKH 1800.28.28.30 (miễn phí), nếu có bất kỳ mong muốn trợ giúp nào anh cũng có thể chia sẻ với chúng em ngay.

Tiện ích đặt lịch

6. Cách để anh đổi lịch (đổi giờ, đổi salon); huỷ lịch khi có việc đột xuất như thế nào?

Sau khi đặt lịch, lịch đặt của anh sẽ được lưu lại ngay tại màn hình chính (màn home) của APP 30Shine, anh có thể đổi (đổi giờ, đổi salon) hoặc hủy lịch rất tiện

Ngoài ra, anh có thể gọi điện yêu cầu đổi lịch qua tổng đài CSKH 1800.28.28.30 (miễn phí), sẽ có các bạn CSKH rất nhiệt tình hỗ trợ mình ngay.

7. Anh muốn đặt cắt cùng bạn bè, người thân thì làm thế nào?

Nếu anh đi cùng bạn bè, mình có thể giúp chúng em sử dụng mỗi số điện thoại cho 1 lịch đặt để chúng em có sự chuẩn bị phục vụ tốt nhất ạ.

Nếu anh đi cùng con/cháu, anh ghi chú giúp chúng em vào mục NOTE khi đặt lịch. Các bạn Lễ tân Supporter ở salon sẽ dựa vào ghi chú đó để sắp xếp và báo lại cho mình trước khi đến ạ.

8. Anh đã đặt lịch rồi, nhưng không rõ đường đi cụ thể để đến salon?

Sau khi đặt lịch thành công, lịch của anh sẽ được hiển thị ngay trên màn hình chính (màn home) của APP 30Shine, anh có thể xem lại các thông tin đặt lịch cũng như chỉ đường đến salon rất tiện lợi.

9. Lần trước anh cắt 1 bạn rất ưng, anh muốn kiểm tra lịch của bạn để book thì làm như thế nào?

Tính năng đặt lịch sẽ giúp anh dễ dàng tìm được đáp án cho câu hỏi này.

Trên màn hình đặt lịch, sau khi chọn salon, chọn giờ, anh bấm vào mục “Chọn Stylist (thợ cắt)” để tìm kiếm tên Stylist lần trước.

Sau khi chọn Stylist, hệ thống sẽ hiển thị các giờ còn trống để mình chọn thoải mái ạ.

Tiện ích APP/WEB

10. Anh thấy mình có vài ưu đãi trong mục Reward trên App 30Shine, làm thế nào để được áp dụng?

Sau khi sử dụng các dịch vụ tuyệt vời tại salon, các bạn Lễ tân Supporter sẽ thông báo các ưu đãi hiện có của anh và áp dụng ngay khi thanh toán. Quyền lợi tối đa cho khách hàng luôn là ưu tiên cao nhất của các bạn.

11. Anh muốn lấy hình ảnh các bạn Stylist chụp anh sau khi cắt thì làm thế nào?

Chúng em lưu giữ toàn bộ hình ảnh đẹp của anh ngay sau khi cắt, anh có thể tải về trên APP 30Shine hoặc Website 30Shine.com trong mục “Lịch sử cắt”

1. Trên APP

2. Trên Website 30shine.com

– Đăng nhập

– Truy cập mục “Lịch sử sử dụng dịch vụ”

Chính sách 30Shine Care

12. Anh không đi bảo hành được do giãn cách, sau giãn cách có được hỗ trợ không?

Chúng em đặt ưu tiên rất cao cho quyền lợi khách hàng, nếu anh chưa đi bảo hành được do giãn cách, mình có thể quay lại bảo hành trong vòng 7 ngày đối với dịch vụ cắt và 15 ngày đối với dịch vụ uốn/nhuộm sau khi salon được mở lại.